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자주하는 질문

  • Q중학생이나 고등학생 형제자매가 보호자로 동반할 수 있나요?
    A

    19세 미만은 보호자 역할을 할 수 없습니다. 반드시 19세 이상 성인 보호자와 함께 방문해주세요.

    10세 이상 19세 미만 이용자는 보호자 요금을 결제하더라도 보호자 역할을 할 수 없습니다.

  • Q센터 놀이 시설은 몇 세까지 이용할 수 있나요?
    A

    놀이 시설과 체험 프로그램은 18개월 이상부터 9세 이하인 아동이 이용할 수 있습니다.(초2까지)

     ※ 18개월 이상 25개월 미만 아동은 증빙서류 확인 후 무료입장

     ※ 18개월 미만 영아는 이용 연령에 해당하는 형제자매와 동반하고 가족관계를 확인할 수 있는 경우에만 입장 가능

     ※ 10세 이상(초등학교 3학년) 아동은 보호자 요금 1,000원을 결제하고 입장만 가능

         10세 이상 아동은 놀이 시설과 체험 프로그램을 이용할 수 없습니다.

     

     
  • Q자유놀이 예약 변경과 취소 · 환불은 어떻게 하나요?
    A

    예약 내용은 변경할 수 없습니다.

    기존 예약을 취소한 후 다시 예약해 주세요.

     ※ 취소 가능 시간: 이용 전일 자정 전(24:00)까지 가능.  *프로그램마다 환불 가능 시간이 다릅니다.

     ※ 이용 전일까지 최소한 경우 100% 환불

     ※ 당일 취소 및 환불 불가

     ※ 환불은 취소 요청일로부터 영업일 기준 약 7일 내외가 소요되며 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

  • Q예약이 매진되면 대기 예약을 할 수 있나요?
    A

    현재 별도의 대기 예약 서비스는 운영하지 않습니다.

    취소로 잔여석이 발생한 경우 전날까지 홈페이지에서 직접 확인 후 예약할 수 있으므로

    오산아이드림센터 홈페이지 예약 현황을 확인해주세요.

     
     
  • Q자유 놀이 이용 시간과 재입장 기준은 어떻게 되나요?
    A

    자유놀이는 평일 종일제 / 주말 및 공휴일 2부제로 운영됩니다.

    • 평일 : 09:00 ~ 17:30 (종일 자유 이용)

    • 주말 및 공휴일 : 2부제 운영

      • 1부 : 09:00 ~ 13:00

      • 2부 : 13:30 ~ 17:30

    이용은 예약한 회차의 운영시간 안에서만 가능하며 보호자 팔찌를 착용한 상태라면 재입장도 같은 회차 안에서만 가능합니다.

     ※ 평일 10:00 ~ 12:00에는 단체 놀이가 예약되어 있는 날이 있으니 12시 이후 입장을 권장드립니다.
     ※ 평일 오전에는 단체 이용객과 개인 이용객이 함께 이용할 수 있어 일부 놀이실 내가 혼잡할 수 있습니다.
          개인 이용객은 오전 시간대 방문 시 전화 문의하여 현장 상황을 확인하신 후 방문하시길 권장 드립니다.
     ※ 주말 및 공휴일은 1부 이용객 퇴장 및 안전을 위해 2부 이용객은 13시 10분 이후 입장하실 수 있습니다.
          입장 후 발권 대기표를 뽑고 1층 무인도 쉼터에서 대기할 수 있습니다.
  • Q다음 달 자유 놀이는 언제 예약할 수 있나요?
    A

    매월 15일 오전 9시에 다음 달 자유 놀이 예약이 열립니다.

    레스토랑 예약과 별개이니 꼭 참고해 주시기 바랍니다.

     
  • Q예약을 꼭 해야 하나요?
    A

    오산아이드림센터는 홈페이지 사전 예약을 우선으로 운영합니다.

     ※ 당일 잔여 이용 정원이 있을 때만 현장 결제와 발권이 가능합니다.

     ※ 온라인 예약이 매진된 경우 현장 발권과 입장이 불가합니다.

     ※ 잔여 인원은 실시간으로 변동되므로 전화로 예약하거나 입장을 보장할 수 없습니다.

     ※ 당일 온라인 예약은 불가합니다.

     ※ 현장 접수는 당일 선착순으로 진행되며 잔여 인원이 변동될 수 있으니 방문 전 전화 문의 바랍니다. (031-374-5540)

     ※ 현장 접수자는 선착순 프로그램(놀이체육, 자전거 체험, 롤링창작소) 접수가 불가하며, 각 수업 시작 5분 전 현장 상황 확인 후 잔여석이 있을 시 참여 가능합니다.

     
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