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자주하는 질문

  • Q예약 내용 변경 및 취소, 환불 규정은 어떻게 되나요?
    A

    예약 변경을 원하시는 경우 기존 예약을 취소한 후 다시 예약해 주시기 바랍니다.

    예매 조회 페이지에서 예매 내역을 선택하시면 취소 화면으로 이동하실 수 있습니다.

    • 예약취소는 체험 전일 자정 전(24:00)까지 가능합니다.
    • 이용전일까지 100% 환불, 당일 취소 시 환불이 불가합니다.
     
  • Q롤링 해저 탐험 이용 시 양말을 신지 않으면 체험이 불가한가요? 양말을 판매하나요?
    A

    롤링 해저 탐험 이용 시 위생 및 안전을 위해 보호자 및 아동 모두 양말 착용을 권장드립니다.
    양말을 착용하지 않을 경우 미끄러짐 등 안전사고의 위험이 있을 수 있어 양말을 반드시 착용해 주시기 바랍니다.

    ※ 센터에서는 양말을 별도로 판매하지 않습니다.

     
  • Q이용 아동을 중학생/고등학생 형제나 자매가 데리고 가도 되나요?
    A

    19세 미만은 보호자가 될 수 없습니다.
    반드시 19세 이상 성인 보호자와 함께 방문해 주셔야 합니다.

    10세 이상(초등학교 3학년 이상) ~ 19세 미만은 보호자 요금을 결제하더라도 보호자 역할이 불가합니다.

     
  • Q예매를 하고 싶은데 매진이라, 대기를 걸 수는 없나요?
    A

    현재 대기 서비스는 제공되지 않습니다.

    예약 취소 등으로 잔여 인원이 발생할 경우 홈페이지를 통해 다시 예약 가능하오니,
    이용을 원하시는 경우 홈페이지 예약 현황을 확인해 주시기 바랍니다.

     
     
  • Q롤링 레스토랑 예약 시, 자유놀이 이용을 어떻게 하나요?
    A

    롤링 레스토랑을 예약하신 경우 해당 회차의 자유놀이 이용 시간 내에서 자유롭게 이용하실 수 있습니다.


    • 평일 롤링 레스토랑 예약자
      → 자유놀이 종일 이용 가능 (09:00 ~ 17:30)

    • 주말 롤링 레스토랑 예약자

      • 1·2차시 예약 → 자유놀이 1부 이용 (09:00 ~ 13:00)

      • 3·4차시 예약 → 자유놀이 2부 이용 (13:30 ~ 17:30)

    ※ 자유놀이는 해당 회차의 운영 시간 내에서만 이용 가능합니다.

     
  • Q자유놀이 이용 시간은 어떻게 되나요?
    A

    자유놀이는 평일 종일제 / 주말 2부제로 운영됩니다.

    • 평일 : 09:00 ~ 17:30 (종일 자유 이용)

    • 주말 : 2부제 운영

      • 1부 : 09:00 ~ 13:00

      • 2부 : 13:30 ~ 17:30

     

    ※ 이용은 예약하신 회차의 운영 시간 내에서만 가능합니다.

    해당 회차 시작 시간에 맞춰 입장이 가능하며, 센터 내부에는 별도 대기 공간이 없어 2부 이용객께서는 1층 무인도 쉼터에서 대기해 주시기 바랍니다

    ※ 프로그램별 운영 시간은 상이하므로 홈페이지 → 프로그램 안내를 참고해 주시기 바랍니다.

    ※ 체험 중 재입장은 예약하신 회차의 이용 시간 내에서만 가능합니다.

     
  • Q자유놀이 프로그램의 경우 예약한 시간이 지나도 계속 이용할 수는 없나요?
    A

    자유놀이는 예약하신 회차의 운영 시간 내에서만 이용하실 수 있습니다.

    1부와 2부로 나누어 운영되며, 예약하신 회차가 종료되면 이용이 종료됩니다.
    센터는 시설 내 적정 수용 인원을 유지하기 위해 회차별 이용 인원을 제한하여 운영하고 있습니다.

     
  • Q예약을 꼭 해야 하나요?
    A

    오산아이드림센터는 홈페이지 사전 예약제를 우선 운영하고 있습니다.
    현장 발권의 경우 잔여 인원이 있을 때만 당일 선착순으로 접수가 가능하며,
    잔여 인원은 상황에 따라 유동적이므로 입장이 어려울 수 있습니다.

    홈페이지에 안내된 내용과 같이 온라인 예약이 마감된 경우 현장 발권 및 입장이 불가하오니
    가급적 홈페이지를 통한 사전 예약을 권장드립니다.


    당일 온라인 예약은 불가합니다.

    • 현장 접수는 당일 선착순으로 진행되며 잔여 인원이 변동될 수 있습니다.

    • 방문 전 전화 문의를 주시면 이용 가능 여부를 안내해 드립니다.

    전화 문의 : 031-374-5540

     
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